【やばい評判】眼鏡市場は怪しい？ひどい？やめとけ？4件の口コミ評価を検証して最悪じゃないか確認！

気に入って何度も利用させていただいています。
路面店舗になっている所も重要なポイントです。
店員さんは親切で、メガネのフレーム選びもお手伝いしてもらったり、アドバイスもしてくれます。
受け取りの際の微調整も、こちらが納得いくまで、嫌な顔もせずに付き合ってくれます。なので、いつも安心してお願いしています。
鼻の押さえの交換は無料です。

先日眼鏡を購入しに行きました。
空いてる時間を狙って平日の昼間に行きましたが、待ちが発生していました。
名前を記入後、店内をうろつきましたが商品は基本的に10,000円～と高価格な印象を受けました。
私の選んだ商品はレンズの特殊加工が必要だったため残念ながらその日の受け取りはできませんでした。
購入した眼鏡のかけ心地はとてもよく、快適に使えています。

基本的サービスはマニュアルがあって、きちんと対応してくれます。私が行ったときは、たまたま入ったばかりの店員さんだったのか、「このフレームは、これと何が違うんですか」といった質問に対応できずすぐにベテランの方に代わりました。良い店員さんにあたれば、フレーム選びもスムーズです。

買って一年たたずにダメになる。高い眼鏡を買ったのに最悪の気分です。
さらに、補償を求めるわけではなく、納得のいく説明を求めただけなのにそれがされず、
2店舗たらい回し、さらにお客様相談室に電話してとのこと。
電話したら、今までの人生でもダントツで高圧的な口調、説明することはないと取り付く島もない。
「使用者責任」と違う意味の言葉を使われ、説明を求めるも細かい上げ足をとるな、と企業の対応とは思えない発言。
議論は平行線なので諦め、最後に顧客体験が悪かった点を理解してほしい、気持ちに寄り添ってほしいとお願いしたら、
完全な棒読みで「申し訳ありません」と一言。
客に寄り添う姿勢がない会社に未来はないと思いました。
一意見として取り入れると言ってくれましたが、それだけは必ずやってもらえることを切に希望します。
ネガティブな口コミで申し訳ないですが、今の率直な気持ちを書きました。