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【口コミ】佐川急便の評判は悪い?口コミや感想、体験談から評判をチェック!

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/3.36点
口コミ投稿数:28件

佐川急便の口コミページに関して

このページでは、【口コミちゃん】のユーザーから寄せられた佐川急便に関する生の口コミの投稿、感想や評判を掲載しています。

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【徹底比較】配送業者の口コミ・評判・感想・体験談ランキング‼

佐川急便の口コミ評価の割合をグラフで図解


最高‼(5点)
21.4%(6件)

良い‼(4点)
32.1%(9件)

普通(3点)
17.9%(5件)

微妙…(2点)
17.9%(5件)

最悪‼(1点)
10.7%(3件)



佐川急便の【良い・高評価】の口コミ・評判・感想・体験談(15件)

口コミちゃんに寄せられた佐川急便の良い評価、高評価の口コミの一覧です。

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  • 投稿日時:2021.05.22
    (5点)

    親切な業者さんです


    コロナで通販を利用する機会が増えたため、お世話になっています。どの配達員さんも、とても親切で丁寧な応対をしてくれるので好感を持てます。コロナで大変な状況の中でも、丁寧な仕事ぶりにとても感心します。これからも利用したいです。

  • 投稿日時:2020.12.20
    (5点)

    いつもお世話になっている業者


    Amazonや楽天などのECサイトを頻繁に活用するのですが、
    最近は佐川急便の方が宅配してくれるケースが多くなっています。
    宅配員の方は愛想がよく、重い荷物であっても玄関の中まで運んでくれるので
    非常に助かっています。今後ともお願いしたい業者です。

  • 投稿日時:2020.12.24
    (5点)

    時間通りに来てくれます


    地域や、配達員で大分変るのかも知れませんが、私の住んでいる地域で配達している佐川急便の方は、指定した時間に正確に来てくれるので非常に助かっています。
    別の会社ですと、午前中に配達指定しても12時ちょっと前くらいでないと持ってきてくれませんが、佐川の方は9~10時に持ってきてくれました。

  • 投稿日時:2021.05.19
    (5点)

    とても良いです


    コロナで通販を利用することが増え、よく佐川急便を利用します。アプリやメールで荷物の配達状況を知ることができたり、再配達を依頼したりすることができるので便利です。配達員さんがとても親切丁寧で、また利用したいと思います!

  • 投稿日時:2021.03.04
    (5点)

    いつもありがとうございます。


    私の住んでる地域はとても小さいところだからか、配送してくれるお兄さんもいつも同じ人で、みんな顔見知りな所があるから、とても融通がきいて助かってます。
    色々な配送業者があるけれど、私個人としては佐川急便はとても信頼しています。
    ただ一つだけ不満があるとすれば、住んでる地域のせいでもあるけれど、夕方4時以降の再配達は断られるところだけが不満ではあります。
    できればもう少し長めに再配達の時間をとってくれたら助かります。

  • 投稿日時:2021.05.18
    (5点)

    とても丁寧な対応に感謝です


    毎回配達をしてくださっているドライバーさんの対応が丁寧で、朝早くから夜遅くまで大変だとおもいますが、有難い気持ちで一杯です。これからも、配達をしてくださる方々のことを考えてネットでお買い物します。

  • 投稿日時:2021.05.08
    (4点)

    いつでも届けてくれます。


    再配達連絡表が入っていたら、夜8時頃でも、電話をしたら、当日中に届けてくれました。。
    しかも、何回もです。
    嫌な顔せず、何度も届けてくれた事に、とても感謝しています。
    再配達の融通が一番きく、配送業者だと思います。

  • 投稿日時:2021.02.28
    (4点)

    そこまで悪くはないが


    いつも家に配達してくれる方は丁寧で良い方なのですが、私の住んでる地域は時間指定が出来ないと言われてそれを踏まえて配送をお願いしないといけないので意外と不便。
    しかも荷物が指定日通りにこないことが多々ある。
    購入業者に問い合わせると毎回購入業者の発送ミスなとではなく、ただ単に佐川急便が遅れてるだけとのこと。
    時間指定は地域で出来ないかもしれないが、日付指定くらい守って欲しい。
    一度、子どもの大事な用事のために購入したものが指定日に届かなくて大変なことになった時があったので改善して欲しい。

  • 投稿日時:2021.04.19
    (4点)

    引っ越先地域の担当ドライバーは誠実な感じ


    引っ越してすぐに宅配便が届いたとき、配送が佐川急便でした。
    初めての配達だったためか、「これからどうぞよろしくお願いします」と言ってくださって、好感が持てました。
    引っ越す前の佐川急便ドライバーは委託業者で、態度も感心できない方で何度か営業所にクレームを入れるほどだったので、今回は社員さんが来てくれるのと対応がとても良くて満足しています。

  • 投稿日時:2021.05.15
    (4点)

    丁寧だと思う


    佐川急便はヤマト運輸より支店が少なくて自分で発送することは少ないのですが受け取ることは多いと思います。配達員も割と丁寧な人が多いので不快なことはめったにないように感じます。電話対応をみると社員教育がしっかりしてるのかと思われます。

  • 投稿日時:2020.12.24
    (4点)

    専門スタッフがいます


    昔はそうでもなかったのですが、最近では顧客対応が最も良いのがこの会社です。物品の取り扱い方も丁寧で、恐らく社員教育、スッタフ育成に力を入れてきたんでしょう。夜間配送が対応しない場合がある代わり、配送スピードは早く、また美術品、貴重品専門のスタッフがいるので、それも安心できる要素です。

  • 投稿日時:2021.05.15
    (4点)

    いつも利用しています


    新型コロナの影響で、通販を利用する機会が増えて、佐川急便をよく利用しています。配達員の方はとても丁寧で親切な方が多いので、気持ちよく利用しています。また、ネットで配達状況を確認できるので便利です。これからもお願いしたいです。

  • 投稿日時:2021.07.25
    (4点)

    我が家のライフスタイルに合わせてくれる佐川さん


    我が家はライフスタイルとして日中あまり自宅にいないのですが、いつも配達してくれる佐川のお兄さんはそれを知っていてか、毎度時間指定がない場合、夜に配達してくださいます。なので、確実に受け取れますし、再配達の依頼をしなくてすむので助かっています。

  • 投稿日時:2021.03.27
    (4点)

    ドライバーさんにより対応が異なる


    以前は佐川さんの対応はいまいちと思っていましたが、ここ最近の担当ドライバーさんは、とても親切・丁寧な対応をしてくださいます。
    コロナ禍にあり、玄関前に置いていただくことが多いのですが、飲料水などの重い荷物の時には必ず「重いですが、置いて行って大丈夫ですか?」と、声をかけてくれ、こちら側のその後の行動を気にかけてくれます。
    また、不在票に「お忙しいと思いますので、置かせていただきました。」と一言添えて荷物を置いて行ってくれるなどの、配慮をいつもしてくれるドライバーさんで、荷物を受け取る時に嬉しい気持ちになれる。

  • 投稿日時:2021.03.05
    (4点)

    対応が早い


    不在票が入っていて、「あと〇〇分なら家にいます、すいません」と無理を言っても頑張ってきていただけました。
    淡々と仕事をされている方が多いなという印象ですが、こちらの無理な要望にもこたえていただいて、非常に助かっています。
    一度センターまで取りに行ったことがありますが、こんなに遠いところから毎日来てくれてるのかと思いました。
    毎日ありがとうございます!



佐川急便の【中立】の口コミ・評判・感想・体験談(5件)

口コミちゃんに寄せられた佐川急便の中立、良くも悪くもない口コミの一覧です。

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  • 投稿日時:2021.04.26
    (3点)

    接客が丁寧


    最近、結構佐川急便さんを通じてネットショッピングをさせていただいたのですが、対応が丁寧なので、良い印象です♪ただ、夜に女性作業員さんが多く「すごいな〜。頑張ってるな〜。」と思うと共に、ちょっと防犯面で心配でした。これからも頑張っていただきたいです!

  • 投稿日時:2021.03.14
    (3点)

    担当ドライバーさんはアタリです


    他社に比べて、ドライバーさんのレベルが一定ではないように思います。現在の担当の方は、とても親切・丁寧に対応して下さいますが、たまに違う方だと、次のような方がいらっしゃいました。

    ・挨拶がない
    ・香水がきつい
    ・時間指定のラベル上に書かれた手書きの日付を勝手に書き換えていた

    最後の偽証については、本当に驚きで、開いた口が塞がりませんでした。
    社員教育、徹底していただきたいです。

  • 投稿日時:2021.01.07
    (3点)

    スタッフの教育がされていない


    荷物が届く時間がいつもルーズ。おまけに荷物に対しても扱いが雑なことが多く、中身が大変なことになっていたこともある。言葉遣いから荷物への対応からどういった教育をしているのはいつも疑問を抱く。
    企業対応としての配送を主軸にしているからなのか、個人宅の時の対応をどうにかして欲しい。

  • 投稿日時:2021.05.14
    (3点)

    もっと近くで受け取れたら便利・・。


    配達スピードが速いので、急ぎの商品を購入した際には本当に助かっています。
    しかし私の住んでいる場所が田舎なのもあるのですが、営業所に取りに行くとなると自宅近くの営業所では発送しかできないため、少し遠くの一番大きい営業所に行かないといけません。
    また発送のみの場合も土日だとドライバーさんしかいないのか事務の方がいなくて、男性の方が急ぎで伝票を持ってきたりととてもバタバタで何だか悪い気しかしなかったです。

  • 投稿日時:2021.03.10
    (3点)

    ドライバーさんの良し悪しが激しい気がします。


    ドライバーさんの対応に良し悪しがあります。他業者も同様かもしれませんが、全体的な接客態度が低い気がします。
    もちろん、頑張っておられる方がほとんどだと思いますが、基本届けてくれるドライバーさんは同じ方なので、
    宜しくないドライバーさんだと、こちらも嫌になりますね。



佐川急便の【悪い・低評価】の口コミ・評判・感想・体験談(8件)

口コミちゃんに寄せられた佐川急便の悪い、低評価の口コミの一覧です。

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  • 投稿日時:2022.04.15
    (2点)

    忙しかったのかもしれませんが…


    荷物が時間指定内に何度か届きませんでした。
    大幅に遅れることもあり、その後の予定もずれ込むことも。
    挨拶もそこそこに荷物が渡されたので、それ以来できる限り佐川急便の配送を避けています。
    忙しいのもわかりますがドライバーさんの指導はしっかりしていただきたいです。

  • 投稿日時:2021.10.18
    (2点)

    微妙


    女性のドライバーさんにいつも名前を間違われる。
    〇〇さんですか?ならまだしも〇〇さんに荷物です。名前を間違うのは失礼なのでやめてほしい

  • 投稿日時:2022.02.02
    (2点)

    時間指定で来ず、連絡したのに来なかった


    よくお世話になっており基本的には困っていませんし本当に助かっております。一度時間指定の回収に来ず、連絡すると「あー〇時に行きます」と返答があり待っていましたが来ませんでした。翌日に来た人(声が違うので別の人)に話すと「そうでしたか」と知らなかった様子で引き継ぎもできていなかったようでした。これからもお世話になりますが残念なエピソードでした。

  • 投稿日時:2020.12.22
    (2点)

    早いけど少し不安


    仕事の関係上荷物を運んでもらったり届けてもらったりすることがありますが箱が潰れていたり仲のものに傷がついてるという意見を聞くことが多いです。こちらとしましてもなるべく早く届けてほしいのはありますが雑に運ぶのと綺麗に運ぶのとじゃ違うと思うのですが………

  • 投稿日時:2022.02.04
    (2点)

    時間指定で来ず、連絡したのに来なかった


    よくお世話になっており基本的には困っていませんし本当に助かっております。一度時間指定の回収に来ず、連絡すると「あー〇時に行きます」と返答があり待っていましたが来ませんでした。翌日に来た人(声が違うので別の人)に話すと「そうでしたか」と知らなかった様子で引き継ぎもできていなかったようでした。これからもお世話になりますが残念なエピソードでした。

  • 投稿日時:2021.05.29
    (1点)

    最悪。


    表札がないと荷物を持って帰られ(ポストに書いてあるのに)そのまま、こちらから連絡するまで放置。連絡するともう今日の配達は終わりました(15時頃)。すっごい腹立ちました。送料が高くなってももう佐川には絶対配達頼みません。

  • 投稿日時:2022.03.23
    (1点)

    配達日に、荷物がとどかない。


    配達日にでかけないで待っていても、荷物がとどかない。再配達は、配達業者の怠慢。

  • 投稿日時:2020.12.22
    (1点)

    とにかく仕事がざつ


    安くて仕事が雑な会社

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