【やばい評判】佐川急便は怪しい？ひどい？やめとけ？53件の口コミ評価を検証して最悪じゃないか確認！

コロナで通販を利用する機会が増えたため、お世話になっています。どの配達員さんも、とても親切で丁寧な応対をしてくれるので好感を持てます。コロナで大変な状況の中でも、丁寧な仕事ぶりにとても感心します。これからも利用したいです。

コロナで通販を利用することが増え、よく佐川急便を利用します。アプリやメールで荷物の配達状況を知ることができたり、再配達を依頼したりすることができるので便利です。配達員さんがとても親切丁寧で、また利用したいと思います！

毎回配達をしてくださっているドライバーさんの対応が丁寧で、朝早くから夜遅くまで大変だとおもいますが、有難い気持ちで一杯です。これからも、配達をしてくださる方々のことを考えてネットでお買い物します。

私の住んでる地域はとても小さいところだからか、配送してくれるお兄さんもいつも同じ人で、みんな顔見知りな所があるから、とても融通がきいて助かってます。
色々な配送業者があるけれど、私個人としては佐川急便はとても信頼しています。
ただ一つだけ不満があるとすれば、住んでる地域のせいでもあるけれど、夕方4時以降の再配達は断られるところだけが不満ではあります。
できればもう少し長めに再配達の時間をとってくれたら助かります。

地域や、配達員で大分変るのかも知れませんが、私の住んでいる地域で配達している佐川急便の方は、指定した時間に正確に来てくれるので非常に助かっています。
別の会社ですと、午前中に配達指定しても１２時ちょっと前くらいでないと持ってきてくれませんが、佐川の方は９～１０時に持ってきてくれました。

Amazonや楽天などのECサイトを頻繁に活用するのですが、
最近は佐川急便の方が宅配してくれるケースが多くなっています。
宅配員の方は愛想がよく、重い荷物であっても玄関の中まで運んでくれるので
非常に助かっています。今後ともお願いしたい業者です。

家族でよく利用します。
回転寿司チェーン店は今では沢山の店舗がありますが、スシローさんが味、クオリティ、販促等において我が家では1番人気です。
ネット上で昨今、様々な問題がありニュースになりましたが、変わらずの信頼をしております。
ネタの種類も豊富でいつもとても満足して帰ります。

田舎のため配達店舗が広域に1つのため、指定をしなくてもいつも同じ時間帯に配達してくれます。だいたい在宅時間に来てくれるので助かっています。フランクすぎず丁寧な対応で安心感があります。一昔前は配達物の扱いが雑だと企業からも嫌煙されていたようですが、雨や雪の日の配達などは他と比べても状態が良いように思います。

我が家はライフスタイルとして日中あまり自宅にいないのですが、いつも配達してくれる佐川のお兄さんはそれを知っていてか、毎度時間指定がない場合、夜に配達してくださいます。なので、確実に受け取れますし、再配達の依頼をしなくてすむので助かっています。

新型コロナの影響で、通販を利用する機会が増えて、佐川急便をよく利用しています。配達員の方はとても丁寧で親切な方が多いので、気持ちよく利用しています。また、ネットで配達状況を確認できるので便利です。これからもお願いしたいです。

佐川急便はヤマト運輸より支店が少なくて自分で発送することは少ないのですが受け取ることは多いと思います。配達員も割と丁寧な人が多いので不快なことはめったにないように感じます。電話対応をみると社員教育がしっかりしてるのかと思われます。

再配達連絡表が入っていたら、夜8時頃でも、電話をしたら、当日中に届けてくれました。。
しかも、何回もです。
嫌な顔せず、何度も届けてくれた事に、とても感謝しています。
再配達の融通が一番きく、配送業者だと思います。

引っ越してすぐに宅配便が届いたとき、配送が佐川急便でした。
初めての配達だったためか、「これからどうぞよろしくお願いします」と言ってくださって、好感が持てました。
引っ越す前の佐川急便ドライバーは委託業者で、態度も感心できない方で何度か営業所にクレームを入れるほどだったので、今回は社員さんが来てくれるのと対応がとても良くて満足しています。

以前は佐川さんの対応はいまいちと思っていましたが、ここ最近の担当ドライバーさんは、とても親切・丁寧な対応をしてくださいます。
コロナ禍にあり、玄関前に置いていただくことが多いのですが、飲料水などの重い荷物の時には必ず「重いですが、置いて行って大丈夫ですか？」と、声をかけてくれ、こちら側のその後の行動を気にかけてくれます。
また、不在票に「お忙しいと思いますので、置かせていただきました。」と一言添えて荷物を置いて行ってくれるなどの、配慮をいつもしてくれるドライバーさんで、荷物を受け取る時に嬉しい気持ちになれる。

不在票が入っていて、「あと〇〇分なら家にいます、すいません」と無理を言っても頑張ってきていただけました。
淡々と仕事をされている方が多いなという印象ですが、こちらの無理な要望にもこたえていただいて、非常に助かっています。
一度センターまで取りに行ったことがありますが、こんなに遠いところから毎日来てくれてるのかと思いました。
毎日ありがとうございます！

いつも家に配達してくれる方は丁寧で良い方なのですが、私の住んでる地域は時間指定が出来ないと言われてそれを踏まえて配送をお願いしないといけないので意外と不便。
しかも荷物が指定日通りにこないことが多々ある。
購入業者に問い合わせると毎回購入業者の発送ミスなとではなく、ただ単に佐川急便が遅れてるだけとのこと。
時間指定は地域で出来ないかもしれないが、日付指定くらい守って欲しい。
一度、子どもの大事な用事のために購入したものが指定日に届かなくて大変なことになった時があったので改善して欲しい。

昔はそうでもなかったのですが、最近では顧客対応が最も良いのがこの会社です。物品の取り扱い方も丁寧で、恐らく社員教育、スッタフ育成に力を入れてきたんでしょう。夜間配送が対応しない場合がある代わり、配送スピードは早く、また美術品、貴重品専門のスタッフがいるので、それも安心できる要素です。

配達スピードが速いので、急ぎの商品を購入した際には本当に助かっています。
しかし私の住んでいる場所が田舎なのもあるのですが、営業所に取りに行くとなると自宅近くの営業所では発送しかできないため、少し遠くの一番大きい営業所に行かないといけません。
また発送のみの場合も土日だとドライバーさんしかいないのか事務の方がいなくて、男性の方が急ぎで伝票を持ってきたりととてもバタバタで何だか悪い気しかしなかったです。

最近、結構佐川急便さんを通じてネットショッピングをさせていただいたのですが、対応が丁寧なので、良い印象です♪ただ、夜に女性作業員さんが多く「すごいな〜。頑張ってるな〜。」と思うと共に、ちょっと防犯面で心配でした。これからも頑張っていただきたいです！

他社に比べて、ドライバーさんのレベルが一定ではないように思います。現在の担当の方は、とても親切・丁寧に対応して下さいますが、たまに違う方だと、次のような方がいらっしゃいました。

・挨拶がない
・香水がきつい
・時間指定のラベル上に書かれた手書きの日付を勝手に書き換えていた

最後の偽証については、本当に驚きで、開いた口が塞がりませんでした。
社員教育、徹底していただきたいです。

ドライバーさんの対応に良し悪しがあります。他業者も同様かもしれませんが、全体的な接客態度が低い気がします。
もちろん、頑張っておられる方がほとんどだと思いますが、基本届けてくれるドライバーさんは同じ方なので、
宜しくないドライバーさんだと、こちらも嫌になりますね。

荷物が届く時間がいつもルーズ。おまけに荷物に対しても扱いが雑なことが多く、中身が大変なことになっていたこともある。言葉遣いから荷物への対応からどういった教育をしているのはいつも疑問を抱く。
企業対応としての配送を主軸にしているからなのか、個人宅の時の対応をどうにかして欲しい。

夜の時間指定したのに真逆で１番早い時間の朝に不在だと重いのと壊れ安く軽いの入ってたのに伝票ある向きでなく無理やり縦にして
中身重い品が上なるし宅配ボックスギリで入れてたのでダンボールに剥がれや穴に近い傷
直接受け取る為に時間指定したのに勝手にきて不在だからと箱が普通だと入らないからと縦むき（それでも宅配ボックスの金具に当たる）
に入れてあったので問い合わせして抗議。
ドライバーがまだ忙しいとか数があって覚えてないならともかく時間指定の伝票が初めからなかった。なくなってた、時間指定とか取り扱い注意の表示なかったと主張してると言われた。なので佐川急便でなく佐川急便に依頼した販売主に購入履歴に指定してるのに指定してなかったのか？直接受け取る為に時間指定したのに真逆の朝にきて不在だからと縦に無理やり入れたせいで壊れやすいのの上に重たいのが上になって宅配ボックスに入れたんだけど?と問い合わせしたら販売主から佐川急便に確認問い合わせがあったらしく佐川急便がこちらに非があると販売主に謝罪、しかし指定とか注意の伝票は配達するときはなかった。どこかで剥がれた、（自分のミスでもないと言いたいらしい）それだけは記憶あるとか配達したやつがいってるらしい。
しかし、伝票剥がれたら佐川急便は青が現れるがカメラ画像には伝票がみえる。真っ白字があるのが見える。
そう、配達人は不在だから知らないとミスの誤魔化しきくと思ったのか思い込みかで
言ったのだろうが
不在でもカメラ画像残ってるから伝票写ってる。
普通に配達人が疑わしいから配達人は信用できない。　真面目な人もいればこんなやつもいる。
中身が破損してたら佐川急便に弁償してほしい。
あと不在でもカメラ画像時間とかも伝票も写ってるから記憶あるとか言わないでよね。
昔のインターホンはともかく今のは記録つきますよ。
佐川急便の対応した方は丁寧だった。時間かけて対応してもらったし今後は時間指定を守って貰うつもり。
なので、配達人は★１どころかマイナス。
今★2はそのあとの対応した佐川急便の人でイメージがアップで★2。
配達人のみならマイナスである。
ミスや伝票覚えてないなら人間だから思うとこあるし嫌だがまだわかる。
ミスを改善してほしい。努力しろ。

けど、嘘ついて記憶あるとか言う開き直りのミス隠しというのか
自分は悪くないって自分の反省ないとこに嫌だな。
この地域からいなくなってくれ。と思う。
まぢ悪質。
カメラのこと知らないから不在ならミスしたことも嘘もばれないとか思ってそう。
証拠ないし不在だったし知らないよな？ってさ。

しかし最近のやつは不在でも記録のこるんだよ。画像。
若い配達人男、浅はか。
再教育されるらしいが期待はしてない。
まだ反論するなら
伝票みえてないなら眼科いけ、伝票なかったから時間指定とか知らないと
記憶あるとか平然と嘘つくなら脳外科いけ。若いのに病気なんて可哀想。
早くこの地域からいなくなってほしい。
空気綺麗な森の中で療養したらいいのでは?

佐川の荷物だとほぼほぼ100パーセント下請けらしき人(SAGAWAマークのついていない軽ワンボックスなどに乗っている)が持ってきてくれますが、態度はぞんざいかつなにげに高圧的で印象は悪いです。
住んでいるエリアのヤマト運輸の担当者がどの人もとても好印象なだけになおそう感じてしまうのかもしれません。
箱が潰れていた時にはその場で開けさされました。
50くらいのおじさんですが最近ちょっと雰囲気が変わったと思ったら突然香水の匂いもぷんぷん...甘ったるくて嫌いな匂いだし荷物が香水臭くなるのでマジでやめて欲しいんですが。。
SAGAWAロゴ入りのトラックに乗った正社員らしき人たち(大型商品限定なのか滅多にお世話にならないですが)は爽やか系でそんなに印象悪くないですが、まあかなり体育会系ですよね。会社の体質そのものが体育会系な印象で、悪しき古きホモソーシャル村の住人でもって成り立ってそう。

配達予定日の都合が悪く、前日に営業所預かりのメールが来ていて受け取りに行こうと電話入れたら19時を過ぎていて時間外。営業所は21時までとなっていたので車で受け取りに行きました。受付で番号他説明しても電話の受付がないからと、その場から当人は離れて自分の仕事？に。私は無視されました。あんな感じの悪い人は窓口に居るべきではないと思いました。営業所は広くて初めてで出口を他の人に聞いたら、その人は笑顔ですごく愛想良かったので、苛つきも半減しました。ので星二つです。

コロナ禍の影響で物流業界が多忙なのは重々承知の上ですが、佐川急便さんは配送担当者によって態度や仕事の精度に差があります。

職場近辺の配送担当者の方はとても気さくで、いつも丁寧な対応をなさる方で安心してお荷物をお任せできます。
しかし、自宅近辺の配送担当者の方はいつも無愛想です。
自宅に居るにも関わらずインターホンを押さずに不在票だけ入れられ、再配達の連絡をした事も何度もあります。
お忙しい中荷物を運んでくださるのはとても有難いことですが、仕事である以上最低限の対応はしていただきたいものです。
配送業者の選択ができるタイミングがあるなら必ず佐川急便以外の業者を利用してしまうレベルになってきているので、今一度人材育成の点を改善されればいいのにと思います。

荷物が時間指定内に何度か届きませんでした。
大幅に遅れることもあり、その後の予定もずれ込むことも。
挨拶もそこそこに荷物が渡されたので、それ以来できる限り佐川急便の配送を避けています。
忙しいのもわかりますがドライバーさんの指導はしっかりしていただきたいです。

よくお世話になっており基本的には困っていませんし本当に助かっております。一度時間指定の回収に来ず、連絡すると「あー〇時に行きます」と返答があり待っていましたが来ませんでした。翌日に来た人（声が違うので別の人）に話すと「そうでしたか」と知らなかった様子で引き継ぎもできていなかったようでした。これからもお世話になりますが残念なエピソードでした。

女性のドライバーさんにいつも名前を間違われる。
〇〇さんですか？ならまだしも〇〇さんに荷物です。名前を間違うのは失礼なのでやめてほしい

仕事の関係上荷物を運んでもらったり届けてもらったりすることがありますが箱が潰れていたり仲のものに傷がついてるという意見を聞くことが多いです。こちらとしましてもなるべく早く届けてほしいのはありますが雑に運ぶのと綺麗に運ぶのとじゃ違うと思うのですが………

配送の遅れも多いし荷物を渡す際早口で何言ってんのかも分からない。
受取り終わった瞬間勢いよくドアを閉めてきてめちゃくちゃ腹が立つ
ヤマトが対応いい人多いから余計に比べてしまってイライラする

二度と利用したくない。
前払い商品を壊れたまま配達してきました。謝罪はありましたが、普通の扱いであそこまで壊れません。佐川急便は壊した事に対して、弁償はしてくれないそうです。
運送業界から撤退して欲しい。
早くお金を返して

時間指定しても対面宅配せず宅配BOXに置き配する始末。営業所の言い分は悪びれるどころか店長は荷物を受け取ったかを確認しろ！との命令を受けたそうで連日の確認鬼電。連日電話くるから電話でたところドライバーの上司ポジションらしき人で、その時の配達ドライバーはドアチャイムを鳴らしてから宅配BOXに入れたと虚偽報告してひらきな直っている始末。おまけに上司は部屋の押し間違いも考えられると云う始末（笑）何処とは言わないが、この営業所は終わっている。

忙しいのだとは思いますが配達員の方がイライラした態度で怖いです。
ところが義父が出てくると妙に丁寧に挨拶して去っていきました。女性と男性では態度を変えるみたい。傷つきました。
また以前明らかに在宅していた時間に不在票を入れられました。不審に思いながらもこちらが気づかなかったのかもと思い謝罪しても怒ったような態度でした。早く担当者が変わって欲しいと思います。

会社へ荷物を発送するのに佐川急便指定だったので集荷を利用したが
午前中12時まで待っても来ず、昼ごはんを買いに外出したらその間にきたらしい。
その後何も連絡ないのでこちらから問い合わせしたら担当者の女性の対応にあきれた。
何時頃来れるか聞いても「できるだけ早くいきます」との回答。
その後すぐにきた高齢の方が、「一度伺ったんですが、履歴残ってなかったですかね」と、自分は悪くないという態度。
こちらは12時まで外出せずまっていたのだからすみませんの一言くらいあってもいいのでは？と思ってしまった。

本当なら星1つもつけたくないレベル。
不在票入っててドライバー直通に何度電話しても繋がらず折り返しの連絡もなし。
直接営業所へ取りに行けば対応してくれた人は話が全く通じず、やっと話がわかる人が来たと思ったら上から目線で面倒くさそうな対応。
やっと荷物が来たと思ったら箱がグチャグチャで、人に箱ごと渡す荷物なのにその場で開けさせられ中身確認。
そのことを言えば、他の業者も間に入ってるので佐川が潰したとは限らんとか言って謝りもしない。
本当に２度と使いたくない運送屋Ｎｏ．1ですね。

栃木県の小山営業所の○○は、時間指定しても、まともに配達できない！
19時から21時枠で、
仕事上帰りが遅くなるから、遅めに来るよう頼んでも、無視される！
それもそのはず、早く仕事を終わらせて、帰りたいだけの無能な配達員！
追跡調べても、配達中なってても、配達せずに営業所へ持ち帰るという怠慢野郎！
だからと思い、置き配頼んでも、100%無視！
一向に受け取り叶わず！
19時から21時迄の時間指定あっても、遅くても、20時には営業所に戻りやがる！

星1つもつけたくない
運転は荒いし、荷物も雑にあつかうし、
そもそも上司の人間が出来ていない

ベテランの配達員が、真面目なフリして、女性に手を出してきます。会社の携帯が壊れたと自身の携帯番号を教えて、早朝から写真を送ってきたり業務中も時間が空いたから顔を見に来たとマンションに来ました。
会社にクレームを入れた所、逆に警察が来て嫌がらせをしないように忠告されて驚きました。配達員が身を守るために作り話をしたようでした。最低な会社ですよ。他の真面目な配達員も居るのに、可哀想ですね。

ベテラン配達員、会社の携帯が壊れたから、自分の番号を登録してくれと言い、翌日LINEに繋がらないけど、どうして？とマンション前で待ち伏せ。それからは、顔見に来たとか言いながら、5分10分と家にやって来るようになり、抱き着いて来たりするようになったので、本名名乗って会社に言いました。でも、こちらの嫌がらせのような形で処理されて終わり。
さすが、揉み消しの上手なブラック佐川ですね。
きちんと真面目に働いている人も居るのに可哀想。

まず、スマートクラブで指定した日に届かない。そして毎回荷物が遅れるのでクレーム送っても対策されない。そして最悪な事に営業所に電話しないと対応（時間指定や宅配ボックス指定など）対策してくれない。クロネコヤマトの方と比べると対応悪すぎて話になりません。追跡サービスも反映遅いですし。宅配ドライバーさんはそんな態度悪くないのですが、会社自体が嫌いです。佐川を使っているショップが多いので困り果ててます。大きな荷物は頼む事がないので余計に荷物が届かないのがストレスです。

コロナになってからずっとマスク生活で対応していたが、昨日たまたまお昼休憩の時に配送にきたドライバー
食事中だったので、マスクを外したまま対応したら顔をジロジロ見て鼻で笑った
本当に失礼だと思う
これからマスクが義務じゃなくなると、いちいち素顔を見て笑うのだろうか？
本当に不愉快極まりない
客相にクレームを入れようかと考え中

指定日時を守らない、このご時世に置き配をしてくれない、最終が「19-21時」となっているのに実際は19:30までしか配達しないと言われる(だったら最終を19:30までと表記すべきでしょう)、部屋の電気がついているから在宅してるはずと出るまでドアをドンドン叩き叫び続ける(入浴中だったのに)

そしてこれらのことを抗議すれば、自分達の落ち度は認めようともせず客を「うるさいクレーマー、要注意客」という扱いにする(こちらのお客は要注意と言われたので…と口を滑らせたドライバーがいた)
それが佐川急便です。

　客の目の前で作業を終了したと、2名のうちの若手1名がもう1名の先輩スタッフに報告していました。引っ越しの搬入作業終了後の10分サービスについてです。こちらは2名で作業してくれるのかと思っていましたが、若手の作業終了しましたの言葉を信じ、作業に参加していなかった方と共に帰っていきました。契約内容と違うし、客の前で平然と嘘の報告をしてしまう人材教育をしているのだと思います。引っ越し業者を検討している方がこちらを見に来ているようでしたら、佐川に引っ越し依頼をするのはおすすめしません。

仕事で会社から自宅に在宅ワーク用にモニターを送りました。
プチプチやクッションを使ってがっつり梱包しましたが、自宅に届いた時にはモニターが割れていました。

クレームの電話を入れたところ、
購入した年月日から減価償却してその分のお金を戻しますとのこと、
修理をする場合はこっちで手配しないといけないとのこと、
修理を手配するのにも時間がかかる＝お金がかかるんですが、、、

ほんとに手間ばかり取られて最悪です。

私以外の人もそうだったみたいです。
会社の指定だからしかたなく使ってますが、本当にいい加減な対応ばかりなので、個人では絶対に使いたくありません。

来ないと、行けない荷物が来なくて明日来る事に、なってるけど､それも怪しいし、再配達扱いになってて、気分が悪い

30日に荷物が来ないと、いけないのに来なくて、調べたら東大阪が集荷してなくて、しかも30日の今日10:46分に集荷してる、届く日に集荷してるのが可笑しい。

6時以降でどこも出ないで待っていても来ない！再配達依頼しても次の日も6時以降どこも出れず待っても来ない！その次の日しびれを切らして連絡すると、営業所に置きっぱなしになって積んでも居なかった。ネットでは再配達完了ってなってるのに！配達日時に届かないのはもう二度目！どうなってるのか

割れ物注意の張り紙があるにも関わらず、輸送中横向きで重いものの下敷きに置いたようで、注文したトイレタンクが割れていた。そのせいで工事が何日にもわたってしまい追加工事費用が発生したけど、一切負担しないとのこと。トイレの代替品用意も数日かかり、何日もトイレが使えず酷い目に合った。二度と佐川急便は使いません。大嫌いだしこんな会社早くなくなってほしい。

私の住んでいる地域に来てくれる佐川さんは、委託なのかパートさんなのかわかりませんが、配達車の中でタバコを吸っています。
箱物の商品ばかりなので、商品に臭いがつくことは無いかとは思うのですが、印象が悪いです。

配達日にでかけないで待っていても、荷物がとどかない。再配達は、配達業者の怠慢。

表札がないと荷物を持って帰られ（ポストに書いてあるのに）そのまま、こちらから連絡するまで放置。連絡するともう今日の配達は終わりました（15時頃）。すっごい腹立ちました。送料が高くなってももう佐川には絶対配達頼みません。

安くて仕事が雑な会社